Conditions Générales de Vente

L'ÎLOT CHAUSSURES — www.lilotchaussures.com

Date de dernière mise à jour : Avril 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées par la société L'ÎLOT CHAUSSURES via son site internet www.lilotchaussures.com.

Elles s'appliquent à toute commande passée par un acheteur (ci-après « le Client »), qu'il soit consommateur ou professionnel, et sont accessibles à tout moment sur le site.

La validation d'une commande par le Client implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document. L'ÎLOT CHAUSSURES se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 3 – Produits

L'ÎLOT CHAUSSURES propose à la vente des chaussures, vêtements et accessoires pour femmes et hommes, issus de marques sélectionnées avec soin (Victoria, Coco & Abricot, No Name, Serge Blanco, MCS, Red Button, BSB, ASFVLT, Uomo, etc.).

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des différences mineures de couleur, de texture ou de présentation peuvent exister entre la photographie affichée sur le site et le produit réel, notamment en raison des paramètres d'affichage de l'écran du Client.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remplacement par un produit de qualité et de prix équivalent ou le remboursement intégral de la commande.

Article 4 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

L'ÎLOT CHAUSSURES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

5.1 – Processus de commande

Pour passer commande, le Client doit suivre le processus suivant : sélectionner le ou les produits souhaités et les ajouter au panier, vérifier le contenu du panier et la quantité, renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation, choisir le mode de livraison, accepter les présentes CGV, procéder au paiement sécurisé.

La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande sera envoyé au Client.

5.2 – Modification ou annulation

Le Client peut demander la modification ou l'annulation de sa commande en contactant le service client par e-mail à saslilotchaussures@gmail.com ou par téléphone au 02 32 97 01 04, sous réserve que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière 100 % sécurisée, par cryptage SSL. Les paiements sont traités via la plateforme Stripe (carte bancaire). Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande ne sera traitée qu'après réception effective du paiement.

En cas de défaut de paiement, de paiement contesté ou irrégulier, L'ÎLOT CHAUSSURES se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande et/ou la livraison.

Article 7 – Livraison

7.1 – Zones et délais de livraison

L'ÎLOT CHAUSSURES assure la livraison en France métropolitaine et à l'international. Les délais de livraison sont indicatifs et généralement compris entre 24 et 48 heures ouvrées pour la France métropolitaine (livraison express).

Pour les livraisons internationales, les délais varient en fonction de la destination et du transporteur. Le Client sera informé des délais estimés lors de la validation de sa commande.

7.2 – Frais de livraison

La livraison est offerte dès 50 € d'achat (avec le code promotionnel en vigueur). En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination, et sont indiqués au Client avant la validation de la commande.

7.3 – Réception et réclamation

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage constaté, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer L'ÎLOT CHAUSSURES dans les 48 heures suivant la réception, par e-mail à saslilotchaussures@gmail.com, en joignant des photographies du produit endommagé.

7.4 – Service d'imperméabilisation

Dans un souci de qualité et de satisfaction, L'ÎLOT CHAUSSURES imperméabilise systématiquement toutes les chaussures avant expédition, offrant ainsi une protection optimale dès la première utilisation. Ce service est inclus gracieusement dans chaque commande de chaussures.

Article 8 – Droit de rétractation

8.1 – Délai

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du ou des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

8.2 – Modalités d'exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par une déclaration claire et non équivoque, adressée par e-mail à saslilotchaussures@gmail.com ou par courrier à l'adresse du siège social, en précisant son nom, son adresse, le numéro de commande et les produits concernés.

8.3 – Retour des produits

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours supplémentaires après notification de sa rétractation pour retourner le ou les produits. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition contraire.

8.4 – Remboursement

L'ÎLOT CHAUSSURES procédera au remboursement de la totalité de la somme versée dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition, le cas échéant. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 – Garanties légales

9.1 – Garantie de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, L'ÎLOT CHAUSSURES est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

9.2 – Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix en cas de vice caché rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné. L'action doit être intentée dans un délai de deux (2) mois à compter de la découverte du vice.

Article 10 – Responsabilité

L'ÎLOT CHAUSSURES ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou de communication, d'inondation ou d'incendie.

La responsabilité de L'ÎLOT CHAUSSURES ne saurait être engagée pour les inconvénients et dommages liés à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors du processus de commande sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, il peut contacter L'ÎLOT CHAUSSURES à l'adresse saslilotchaussures@gmail.com.

Pour plus de détails, le Client est invité à consulter la politique de confidentialité accessible sur le site, dans la rubrique « Mentions légales ».

Article 12 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site www.lilotchaussures.com (textes, images, logos, graphismes, vidéos, icônes, etc.) sont la propriété exclusive de L'ÎLOT CHAUSSURES ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 13 – Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d'information relative à une commande ou aux présentes CGV, le Client peut contacter le service client :

• Par e-mail : saslilotchaussures@gmail.com
• Par téléphone : 02 32 97 01 04
• Par courrier : L'ÎLOT CHAUSSURES – 3 Grande Rue Saint-Pierre, 76270 Neufchâtel-en-Bray

Article 14 – Médiation des litiges

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement, le Client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le Client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 15 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de L'ÎLOT CHAUSSURES ou, au choix du Client consommateur, ceux de son lieu de domicile.

— Fin des Conditions Générales de Vente —